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SO GEHT'S

Telefonberatung - der Ablauf

1. Berater aussuchen

Sie finden über unsere Berater-Themensuche spezialisierte Experten zum jeweiligen Themengebiet. Hier finden Sie zu dem eine vollständige Übersicht unserer geschulten Berater.

Wenn Sie Nutzer eines Smartphones oder eines Mobiltelefons sind, haben Sie die sofortige Möglichkeit durch einen Klick auf die dem Land zugehörigen Service-Rufnummern anzurufen. Benutzen Sie kein Smartphone / Mobiltelefon so wählen Sie einfach die Nummer Ihres Spezialisten übers Telefon. Alternativ bieten wir auch die Prepaid (Guthaben) Telefonie. Hier erfahren Sie mehr dazu!

2. Gespräch führen

Durch besonders hohen Sachverstand, starke Intuition und Verschwiegenheit zeichnen sich unsere Berater und Beraterinnen aus. Darauf legen wir sehr viel Wert. Unsere Berater werden sich mit viel Herz um Ihre Fragen und Sorgen kümmern.

Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein oder einen Grund zur Reklamation haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.

Wenn Sie Ihre Spezialistin oder Ihr Spezialist nicht erreichen, haben Sie die Möglichkeit mit Hilfe der Terminwunsch-Funktion einen Termin zu vereinbaren. Diese finden Sie im jeweiligen Beraterprofil.

3. Gebühren / Bezahlen

Minutengenau werden die Gebühren abgerechnet und die Abrechnung erfolgt über die Rechnung Ihres Telefonanbieters. Beachten Sie bitte, dass die Gespräche über das Mobilfunknetz ggf. in Deutschland teurer sind. Diese Besonderheit gibt es in der Schweiz, Österreich und Luxemburg nicht.

Vor Beginn des Gesprächs erhalten Sie zu Ihrer Sicherheit eine Tarifansage. Es handelt sich bei den Preisen um Endpreise inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer.

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